Sinä, joka olet yksityishenkilö, sinulla on 14 päivän vaihto- tai peruutusoikeus tehdessäsi ostoksia verkossa. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa käyttämättömät, vahingoittumattomat tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut pakettisi. Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti siten, että sitä ei voida enää myydä uutena, olet velvollinen korvaamaan verkkokaupalle arvon alenemisen. Tuotteen ominaisuuksien tai toiminnan määrittämiseksi saatat joutua avaamaan pakkauksen, joka tulee avata niin varovasti kuin mahdollista ja palauttaa se yhdessä tuotteen kanssa.
Huomaa, että sinulla ei ole vaihto- tai peruutusoikeutta tuotteelle, joka on valmistettu sinun ohjeidesi mukaan tai joka on saanut selkeän henkilökohtaisen leiman, tuotteelle, jota ei voida asianmukaisesti palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, jos tiivistettä on rikottu, ääni- tai kuvanauhalle tai tietokoneohjelmalle, jossa on rikottu tiiviste, avatulle hajuvedelle ja vastaaville, tuotteelle, joka voi nopeasti huonontua tai vanhentua, irtonumerolle lehdessä tai aikakauslehdessä (mutta sinulla on peruutusoikeus, jos olet tilannut tilauksen).
Jos tuote on rikki, kun avaat paketin, tai jos tuotteessa on virhe, sinulla, yksityishenkilönä, on reklamaatio-oikeus yhteensä 3 vuotta siitä, kun vastaanotit paketin. Reklamaatio on kuitenkin tehtävä kohtuullisessa ajassa ja viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Jos takuu on pidempi kuin 3 vuotta, voit reklamoida takuuaikana.
Yritysten tulee tarkastaa tuote sen vastaanottamisen yhteydessä ja reklamoida mahdollisista virheistä kohtuullisessa ajassa. Virheet, jotka ilmenevät tämän jälkeen, voidaan reklamoida takuuaikana. Muussa tapauksessa viittaamme kunkin valmistajan tai palvelupisteen ohjeisiin.
Yksityishenkilönä, joka käyttää peruutusoikeuttaan, maksat itse palautetun tuotteen postikulut. Jos tuotteessa on virhe, hyvitämme palautuskulut sekä maksamasi vahingoittuneesta tai virheellisesti toimitetusta tuotteesta, edellyttäen että emme voi lähettää uutta tuotetta sinulle kohtuullisessa ajassa.
Palautus- tai reklamaatiotapahtumassa on aina liitettävä mukaan hyväksytty palautus- tai reklamaationumero. Palautuksia tai reklamaatioita ilman hyväksyttyä palautus- tai reklamaationumeroa ei hyväksytä.
Ohjeet:
Nämä ohjeet koskevat kaikenlaisia palautuspyyntöjä. On tärkeää täyttää kaikki kentät palautuslomakkeessa. Palautusnumero on voimassa 14 päivää, ja palautuksen on oltava meillä tämän ajanjakson kuluessa.
Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse heti, kun pyyntösi on vastaanotettu ja tarkistettu.
Palautuksessa KAIKKI tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksissaan ja kaikkine tarvikkeineen.
Muista aina lähettää tuote ulkopakkauksessa vahingoittamatta alkuperäispakkausta.
Pakkaa tuote huolellisesti välttääksesi vaurioita.
Liitä kopio palautusvahvistuksesta mukaan palautukseen ja lähetä se meille.
HUOM! Palautuksia ilman hyväksyttyä palautus- tai reklamaationumeroa ei hyväksytä.