Als Privatperson haben Sie beim Online-Kauf ein 14-tägiges Umtausch- / Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unbenutzte, unbeschädigte Artikel zurücksenden können. Wenn ein Artikel verwendet oder unsachgemäß behandelt wurde, sodass er nicht mehr als neu verkauft werden kann, sind Sie verpflichtet, dem Online-Shop den Wertverlust zu erstatten. Um die Eigenschaften oder Funktionen eines Artikels festzustellen, müssen Sie in einigen Fällen die Verpackung öffnen, die so vorsichtig wie möglich geöffnet und zusammen mit dem Artikel zurückgesandt werden muss.

Bitte beachten Sie, dass Sie kein Umtausch- oder Widerrufsrecht für Artikel haben, die nach Ihren Anweisungen hergestellt wurden oder anderweitig eine klare persönliche Prägung erhalten haben, Artikel, die aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung gebrochen wurde, Audio- oder Videoaufnahmen sowie Computerprogramme mit gebrochener Versiegelung, Parfüm und ähnliche Artikel, die geöffnet wurden, Artikel, die schnell verderben oder alt werden können, Einzelausgaben einer Zeitung oder Zeitschrift (aber Sie haben ein Widerrufsrecht, wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben).

Wenn ein Artikel beim Öffnen des Pakets beschädigt ist oder wenn ein Fehler am Artikel auftritt, haben Sie als Privatperson ein Reklamationsrecht von insgesamt 3 Jahren ab Erhalt des Pakets. Die Reklamation muss jedoch innerhalb angemessener Zeit und spätestens 2 Monate nach Entdeckung des Fehlers erfolgen. Wenn eine Garantie länger als 3 Jahre dauert, können Sie innerhalb der Garantiezeit reklamieren.

Unternehmen sollten den Artikel bei Erhalt überprüfen und eventuelle Fehler innerhalb angemessener Zeit reklamieren. Fehler, die danach auftreten, können innerhalb der Garantiezeit reklamiert werden. Andernfalls verweisen wir auf den jeweiligen Hersteller oder Servicepunkt.

Als Privatperson, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch macht, tragen Sie die Versandkosten für die zurückgesandte Ware selbst. Bei einem Fehler am Artikel erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten sowie den von Ihnen für den beschädigten oder fehlerhaft gelieferten Artikel gezahlten Betrag, sofern wir Ihnen nicht innerhalb angemessener Zeit einen neuen Artikel zusenden können.

Eine Retouren- oder Reklamationsnummer muss immer beigefügt werden. Retouren und Reklamationen ohne genehmigte Retouren- oder Reklamationsnummer werden nicht akzeptiert.

Anweisungen:

• Diese Anleitung gilt für alle Arten von Rücksendeanforderungen. Bitte füllen Sie alle Felder im Rücksendeformular aus. Die Retourennummer ist 14 Tage gültig, und die Rücksendung muss innerhalb dieser Tage bei uns eingehen.
• Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, sobald Ihre Anfrage eingegangen und überprüft wurde.
• Bei Rücksendung MÜSSEN alle Produkte in Originalverpackungen mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.
• Denken Sie daran, das Produkt immer in einer äußeren Verpackung zu versenden, um die Originalverpackung nicht zu beschädigen.
• Verpacken Sie das Gut gut, um Schäden zu vermeiden.
• Fügen Sie eine Kopie der Rücksendebestätigung bei der Rücksendung bei und senden Sie sie uns zu.

ACHTUNG! Rücksendungen ohne genehmigte Retouren- oder Reklamationsnummer werden nicht akzeptiert.