Som privatperson har du 14 dages returret, når du handler online. Dette betyder, at du inden for 14 dage efter modtagelsen af din pakke kan returnere ubrugte, uskadte varer. Hvis en vare er blevet brugt eller håndteret uforsigtigt, så den ikke længere kan sælges som ny, er du forpligtet til at erstatte webshoppen for værdiforringelsen. For at fastslå en vares egenskaber eller funktion kan det være nødvendigt at åbne emballagen, hvilket skal gøres så skånsomt som muligt og returneres sammen med varen.
Bemærk, at du ikke har returret for varer, der er fremstillet efter dine anvisninger eller på anden måde har fået en tydelig personlig prægning, varer, der ikke kan returneres forsvarligt af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis forseglingen er brudt, lyd- eller billedoptagelse eller computerprogram med brudt forsegling, parfume og lignende, der er blevet åbnet, varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle, løssalgsnumre af en avis eller tidsskrift (men du har returret, hvis du har bestilt et abonnement).
Hvis varen er beskadiget, når du åbner pakken, eller hvis der er fejl med varen, har du, som privatperson, reklamationsret i alt 3 år fra modtagelsen af pakken. Reklamation skal dog ske inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du opdagede fejlen. Hvis garantien er længere end 3 år, kan du reklamere inden for garantiperioden.
Virksomheder bør undersøge varen ved modtagelsen og reklamere eventuelle fejl inden for rimelig tid. Fejl, der opstår herefter, kan reklameres inden for garantiperioden. Ellers henviser vi til den enkelte producents eller servicecenters vejledninger.
Som privatperson, der udnytter din returret, betaler du selv forsendelsesomkostningerne for den returnerede vare. Hvis der er fejl med varen, refunderer vi returomkostningerne samt det beløb, du har betalt for den beskadigede eller fejlagtigt leverede vare, forudsat at vi ikke kan sende dig en ny vare inden for rimelig tid.
Der skal altid vedlægges et retur- eller reklamationsnummer. Returer eller reklamation
Instruktioner:
Disse instruktioner gælder for alle typer af returforespørgsler. Det er vigtigt at udfylde alle felter i returformularen. Returnummeret er gyldigt i 14 dage, og returen skal være os i hænde inden for disse dage.
Vi vil kontakte dig pr. e-mail så snart din anmodning er modtaget og kontrolleret.
Ved returnering SKAL alle produkter returneres i original emballage med alle tilbehør.
Husk altid at sende produktet i yderemballage for ikke at beskadige original emballagen.
Pak godset godt ind for at undgå skader.
Vedlæg en kopi af returbekræftelsen i returforsendelsen og send den til os.
BEMÆRK! Returneringer, der sendes ind uden godkendt retur- eller reklamationsnummer, accepteres ikke.